Политика обработки персональных данных

Редакция от 5 октября 2026 года

1. Кто обрабатывает данные

Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех данных, которые оператор получает от посетителей сайта allaai.ru.

2. Какие данные мы обрабатываем

• данные, которые вы сообщаете сами в демо‑звонке, в чате на сайте или в мессенджере: имя, номер телефона, имя пользователя в Telegram, адрес электронной почты, название и город клиники, должность;
• запись голоса и расшифровка демо‑звонка, текст переписки в чате;
• технические данные: IP‑адрес, тип браузера и устройства, дата и время посещения, данные, которые сайт сохраняет в браузере (например, счётчик демо‑звонков).

Мы не просим и не собираем данные о здоровье. Пожалуйста, не сообщайте в демо‑звонке и чате сведения о своём здоровье и данные третьих лиц. В демо можно называть вымышленные имя и номер телефона.

3. Зачем мы их обрабатываем

• чтобы показать, как работает ИИ‑администратор Alla.ai (демо‑звонок и чат);
• чтобы ответить на ваш вопрос, обработать заявку на подключение и связаться с вами;
• чтобы улучшать качество сервиса: анализировать разговоры и исправлять ошибки;
• чтобы обеспечить работу и безопасность сайта, в том числе ограничить число демо‑звонков.

4. Основания обработки

Ваше согласие, которое вы даёте, начиная демо‑звонок, отправляя сообщение в чат или оставляя контакты (п. 1 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ), а также заключение и исполнение договора с вами или с клиникой, которую вы представляете (п. 5 ч. 1 ст. 6 152‑ФЗ).

5. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) обработчикам, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение — с использованием средств автоматизации и без них.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём и не передаём ваши данные для рекламы. Для работы сайта, голосового ИИ и чата мы привлекаем поставщиков хостинга, облачных сервисов распознавания и синтеза речи и обработки текста. Они обрабатывают данные по нашему поручению и обязаны соблюдать их конфиденциальность.

Часть серверов таких поставщиков может находиться за пределами Российской Федерации, поэтому возможна трансграничная передача данных. Начиная демо‑звонок или чат, вы соглашаетесь с такой передачей. Если вы не согласны — не пользуйтесь демо и свяжитесь с нами другим способом.

7. Сколько мы храним данные

Записи и расшифровки демо‑звонков и переписку в чате — не дольше 12 месяцев. Контакты и данные по заявкам — до достижения целей обработки или до отзыва согласия, но не дольше 3 лет после последнего общения. Затем данные удаляются или обезличиваются.

8. Как мы защищаем данные

Соединение с сайтом защищено шифрованием (HTTPS). Доступ к записям и перепискам есть только у оператора и уполномоченных лиц. Мы применяем правовые, организационные и технические меры защиты по ст. 18.1 и 19 152‑ФЗ.

9. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, потребовать их уточнить, заблокировать или удалить, а также отозвать согласие. Напишите на hello@allaai.ru — мы ответим в течение 10 рабочих дней. Вы также вправе обратиться в Роскомнадзор или в суд.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице.